Сбор технических сведений о компьютере
Соберите техническую информацию о вашем компьютере и сети при помощи следующих инструкций и отправьте ее сотруднику технической поддержки, если вас попросили предоставить эти данные для решения вашего вопроса.
Windows
- Загрузите программу Speccy по данной ссылке
- Запустите приложение и подождите несколько секунд пока все данные в окне загрузятся
- В верхнем левом углу программы выберите пункт File, нажмите Save as Text file... и сохраните файл на рабочем столе
OS X (MacOS)
- Откройте меню Apple
и выберите пункт Об этом Mac (About this Mac) - Сохраните информацию, которая отобразится в открывшемся окне, сделав скриншот
- Загрузите архив с программой Macs fan control по ссылке
- Разархивируйте и запустите программу
- Сделайте скриншот показателей температуры
Измерение скорости Интернет-соединения
- Перейдите по ссылке http://beta.speedtest.net/
- На открывшейся странице нажмите кнопку Поменять сервер (Change server) и при помощи ручного ввода с клавиатуры в строке поиска найдите город Москва (Moscow), после чего выберите первую строку, в которой содержится название этого города
- Нажмите кнопку Начать (Go)
и дождитесь появления на экране значений для трёх параметров: Ping, Скачать (Download) и Загрузить(Upload)
- Под надписью Поделиться (Share) нажмите на первый значок
и скопируйте веб ссылку результата измерения скорости
- Отправьте сотруднику технической поддержки текстовый файл, созданный в программе Speccy, а также ссылку на результат измерения скорости
